Política de Privacidad de Linebet

1. Datos que recogemos

Linebet solo recoge los datos personales necesarios para proporcionar, operar y mejorar nuestros servicios. Todos los datos están cifrados durante la transmisión y en reposo. Recogemos datos en las siguientes categorías:

Datos de registro

Cuando creas una cuenta, recogemos: tu nombre completo, dirección de correo electrónico o número de teléfono, fecha de nacimiento (para verificar que tienes 18 años o más), país de residencia y moneda seleccionada para tu cuenta.

Datos financieros

Para procesar depósitos y retiros, recogemos: detalles del método de pago (los números de tarjeta están truncados y almacenados en formato cifrado), historial de transacciones y direcciones de billetera para transacciones con criptomonedas.

Datos de verificación de identidad (KYC)

Los documentos de verificación de identidad se recogen solo cuando es necesario, generalmente antes de procesar solicitudes de retiro. Esto incluye: un documento de identidad oficial con foto (pasaporte, DNI o carnet de conducir) y un comprobante de domicilio (factura de servicios públicos o extracto bancario emitido en los últimos tres meses). Los documentos KYC son procesados por un proveedor externo de verificación de identidad y no se almacenan más tiempo del legalmente requerido.

Datos técnicos y de uso

Cuando usas nuestra plataforma, recogemos automáticamente: dirección IP, tipo y sistema operativo del dispositivo, tipo y versión del navegador, páginas visitadas, hora y duración de las sesiones, y actividad en la aplicación (apuestas realizadas, juegos jugados, funciones utilizadas). Estos datos se utilizan para la detección de fraudes, monitoreo de rendimiento y mejora del servicio. Se anonimizan cuando es posible.

Datos de comunicación

Cuando contactas a nuestro equipo de soporte, conservamos registros de tus conversaciones (chat en vivo, correo electrónico, Telegram) para mantener la continuidad del servicio y resolver disputas.

Qué no recogemos

No recogemos datos personales sensibles como creencias religiosas, opiniones políticas, información de salud o origen racial/étnico. No recogemos datos de geolocalización precisa sin tu consentimiento explícito. No accedemos a tu perfil de redes sociales más allá de la información básica que autorizas durante el inicio de sesión social (solo nombre y correo electrónico).

2. Cómo usamos tus datos

Procesamos tus datos personales para los siguientes fines y sobre las siguientes bases legales:

Nunca usaremos tus datos personales para fines distintos a los enumerados anteriormente sin obtener primero tu consentimiento explícito.

3. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tus datos personales. Los datos se comparten con terceros solo cuando es estrictamente necesario y únicamente con partes que están contractual y legalmente obligadas a protegerlos:

• Procesadores de pago: Las redes de tarjetas (Visa, Mastercard), proveedores de monederos electrónicos (Skrill, Neteller) y pasarelas de pago de criptomonedas reciben los datos mínimos necesarios para procesar tu transacción. Todos los socios de pago cumplen con los estándares de seguridad PCI-DSS.
• Proveedores de verificación de identidad: Los proveedores externos de servicios KYC procesan tus documentos de identidad para verificar tu identidad de acuerdo con nuestras obligaciones regulatorias. Estos proveedores cumplen con el RGPD y operan bajo estrictos acuerdos de procesamiento de datos.
• Autoridades regulatorias: Podemos compartir datos de cuenta y transacciones con la autoridad de licencia de juegos de Curazao y los organismos regulatorios financieros relevantes cuando sea requerido para cumplir con la normativa o para investigaciones.
• Proveedores de análisis: Los datos de uso anonimizados se comparten con herramientas de análisis (como Google Analytics) para ayudarnos a entender el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios. Estos datos no pueden usarse para identificar a usuarios individuales. Puedes optar por no participar en el seguimiento de análisis a través de la configuración de tu navegador.
• Proveedores de infraestructura en la nube: Nuestra plataforma está alojada en una infraestructura en la nube certificada según los estándares ISO 27001. Los proveedores de alojamiento acceden a los datos del servidor solo para mantener la infraestructura y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos.

Todos los socios externos están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y solo pueden usarlos para el propósito para el cual fueron compartidos.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Linebet utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares en su sitio web y aplicación web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a ofrecer una mejor experiencia.

Tipos de cookies que utilizamos

Gestión de cookies

Puedes gestionar o desactivar las cookies no esenciales en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias de cookies. Ten en cuenta que desactivar las cookies esenciales te impedirá iniciar sesión o usar ciertas funciones de la plataforma. Las instrucciones para gestionar cookies están disponibles en la sección de ayuda de tu navegador.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

• Cifrado SSL/TLS de 256 bits: Todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores están cifrados según el mismo estándar utilizado por bancos e instituciones financieras.
• Cifrado en reposo: Los datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos (contraseñas, detalles de pago) están cifrados en reposo utilizando algoritmos estándar de la industria.
• Cortafuegos multicapa: Cortafuegos a nivel de red y aplicación protegen nuestra infraestructura contra ataques externos.
• Controles de acceso basados en roles: El acceso interno a los datos personales está restringido bajo el principio de necesidad de conocer. El personal que accede a datos sensibles utiliza autenticación de dos factores.
• Auditorías de seguridad regulares: Se realizan pruebas de penetración trimestralmente. Los parches de seguridad se aplican rápidamente tras su divulgación.
• Infraestructura certificada ISO 27001: Nuestro entorno de alojamiento cumple con el estándar internacional ISO 27001 para la gestión de la seguridad de la información.
• Notificación de brechas: En caso de una brecha de datos que afecte tus derechos, notificaremos a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas, de acuerdo con los requisitos del RGPD.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, o según lo requieran las leyes y regulaciones aplicables.

Cuando los períodos de conservación expiran, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos de acuerdo con tus derechos descritos en la Sección 7, sujeto a obligaciones legales de conservación.

7. Tus derechos de privacidad

Según tu jurisdicción, puedes tener los siguientes derechos con respecto a tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos en dpo@linebet.com. Responderemos en un plazo de 30 días desde la recepción de tu solicitud.

Si crees que tus derechos han sido violados, tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos supervisora local (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).

8. Privacidad de los menores

Linebet es una plataforma estrictamente para mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente datos personales de personas menores de 18 años. La verificación de edad es un paso obligatorio durante el registro y nuevamente durante el proceso KYC. Si descubrimos que un menor ha proporcionado datos personales, los eliminaremos inmediatamente y cerraremos la cuenta asociada. Si crees que un menor se ha registrado en nuestra plataforma, por favor contáctanos en dpo@linebet.com.

9. Transferencias internacionales de datos

Como plataforma internacional que sirve a usuarios en múltiples países, algunos datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia. Cuando ocurran tales transferencias, nos aseguramos de que se implementen las salvaguardas adecuadas, incluyendo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea para transferencias fuera del EEE.
• Acuerdos de procesamiento de datos con todos los proveedores externos que reciben datos personales.
• Transferencia de datos solo a países u organizaciones que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, obligaciones legales o características de la plataforma. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico (si tienes una cuenta con nosotros) o mostrando un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor. La política actualizada mostrará la fecha revisada en la parte superior de esta página.

Tu uso continuo de la plataforma después de la fecha efectiva de la política actualizada constituye tu aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con los términos actualizados, debes dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta.

11. Contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos o tienes alguna preocupación sobre cómo manejamos tus datos personales, por favor contacta a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Para soporte general de cuenta o pagos, usa el chat en vivo 24/7 disponible en la aplicación o en nuestra página de contacto.