Política de Privacidade da Linebet

1. Dados que coletamos

A Linebet coleta apenas os dados pessoais necessários para fornecer, operar e melhorar os nossos serviços. Todos os dados são encriptados durante a transmissão e em repouso. Coletamos dados nas seguintes categorias:

Dados de Registo

Quando cria uma conta, coletamos: o seu nome completo, endereço de e-mail ou número de telemóvel, data de nascimento (para verificar que tem 18 anos ou mais), país de residência e moeda selecionada para a sua conta.

Dados Financeiros

Para processar depósitos e levantamentos, coletamos: detalhes do método de pagamento (os números de cartão são truncados e armazenados em formato encriptado), histórico de transações e endereços de carteira para transações com criptomoedas.

Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Os documentos de verificação de identidade são coletados apenas quando necessário — geralmente antes de processar pedidos de levantamento. Isto inclui: um documento de identificação oficial com fotografia (passaporte, bilhete de identidade ou carta de condução) e comprovativo de morada (fatura de serviços públicos ou extrato bancário emitido nos últimos três meses). Os documentos KYC são processados por um prestador de serviços de verificação de identidade de terceiros e não são armazenados por mais tempo do que o legalmente exigido.

Dados Técnicos e de Utilização

Quando utiliza a nossa plataforma, coletamos automaticamente: endereço IP, tipo e sistema operativo do dispositivo, tipo e versão do navegador, páginas visitadas, hora e duração das sessões, e atividade na aplicação (apostas feitas, jogos jogados, funcionalidades utilizadas). Estes dados são utilizados para deteção de fraudes, monitorização de desempenho e melhoria do serviço. São anonimizados sempre que possível.

Dados de Comunicação

Quando contacta a nossa equipa de apoio, mantemos registros das suas conversas de apoio (chat ao vivo, e-mail, Telegram) para manter a continuidade do serviço e resolver disputas.

O que não coletamos

Não coletamos dados pessoais sensíveis, como crenças religiosas, opiniões políticas, informações de saúde ou origem racial/étnica. Não coletamos dados de geolocalização precisa sem o seu consentimento explícito. Não acedemos ao seu perfil de rede social além das informações básicas que autoriza durante o login social (apenas nome e e-mail).

2. Como usamos os seus dados

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins e com as seguintes bases legais:

Nunca usaremos os seus dados pessoais para fins diferentes dos listados acima sem primeiro obter o seu consentimento explícito.

3. Com quem partilhamos os seus dados

Não vendemos, alugamos nem trocamos os seus dados pessoais. Os dados são partilhados com terceiros apenas quando estritamente necessário e apenas com partes que estão contratualmente obrigadas a protegê-los:

• Processadores de pagamento: As redes de cartões (Visa, Mastercard), prestadores de carteiras eletrónicas (Skrill, Neteller) e gateways de pagamento de criptomoedas recebem os dados mínimos necessários para processar a sua transação. Todos os parceiros de pagamento cumprem os padrões de segurança PCI-DSS.
• Prestadores de verificação de identidade: Os prestadores de serviços KYC de terceiros processam os seus documentos de identidade para verificar a sua identidade de acordo com as nossas obrigações regulamentares. Estes prestadores estão em conformidade com o RGPD e operam sob acordos rigorosos de processamento de dados.
• Autoridades reguladoras: Podemos partilhar dados de conta e transações com a autoridade de licenciamento de jogos de Curaçao e organismos reguladores financeiros relevantes quando exigido para fins de conformidade ou investigação.
• Prestadores de análise: Os dados de utilização anonimizados são partilhados com ferramentas de análise (como o Google Analytics) para nos ajudar a entender a utilização da plataforma e melhorar os nossos serviços. Estes dados não podem ser usados para identificar utilizadores individuais. Pode optar por não participar no rastreamento analítico através das definições do seu navegador.
• Prestadores de infraestrutura em nuvem: A nossa plataforma está alojada em infraestrutura em nuvem certificada segundo as normas ISO 27001. Os prestadores de alojamento acedem aos dados do servidor apenas para manter a infraestrutura e estão vinculados por acordos de processamento de dados.

Todos os parceiros terceiros são obrigados a manter a confidencialidade dos seus dados e só podem usá-los para o fim para o qual foram partilhados.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

A Linebet utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes no seu site e aplicação web. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a fornecer uma melhor experiência.

Tipos de cookies que utilizamos

Gestão de cookies

Pode gerir ou desativar cookies não essenciais a qualquer momento através das definições do seu navegador ou do nosso painel de preferências de cookies. Note que desativar cookies essenciais impedirá que faça login ou utilize certas funcionalidades da plataforma. As instruções para gerir cookies estão disponíveis na secção de ajuda do seu navegador.

5. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

• Encriptação SSL/TLS de 256 bits: Todos os dados transmitidos entre o seu dispositivo e os nossos servidores são encriptados segundo o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras.
• Encriptação em repouso: Os dados sensíveis armazenados nas nossas bases de dados (senhas, detalhes de pagamento) são encriptados em repouso utilizando algoritmos padrão da indústria.
• Firewalls multicamada: Firewalls de rede e aplicação protegem a nossa infraestrutura contra ataques externos.
• Controles de acesso baseados em funções: O acesso interno a dados pessoais é restrito com base na necessidade de saber. A equipa que acede a dados sensíveis utiliza autenticação de dois fatores.
• Auditorias de segurança regulares: Testes de penetração são realizados trimestralmente. As correções de segurança são aplicadas prontamente após a divulgação.
• Infraestrutura certificada ISO 27001: O nosso ambiente de alojamento cumpre o padrão internacional ISO 27001 para a gestão da segurança da informação.
• Notificação de violação: Em caso de violação de dados que afete os seus direitos, notificaremos os utilizadores afetados dentro de 72 horas, em conformidade com os requisitos do RGPD.

6. Retenção de dados

Retemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram coletados, ou conforme exigido por leis e regulamentos aplicáveis.

Quando os períodos de retenção expiram, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de forma irreversível. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados de acordo com os seus direitos descritos na Secção 7, sujeito a obrigações legais de retenção.

7. Os seus direitos de privacidade

Dependendo da sua jurisdição, pode ter os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais. Para exercer qualquer um destes direitos, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados em dpo@linebet.com. Responderemos dentro de 30 dias após o recebimento do seu pedido.

Se acredita que os seus direitos foram violados, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de proteção de dados supervisora local (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados, CNPD).

8. Privacidade de menores

A Linebet é uma plataforma estritamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de indivíduos com menos de 18 anos. A verificação de idade é uma etapa obrigatória durante o registo e novamente durante o processo KYC. Se descobrirmos que um menor forneceu dados pessoais, eliminá-los-emos imediatamente e encerraremos a conta associada. Se acredita que um menor se registou na nossa plataforma, contacte-nos em dpo@linebet.com.

9. Transferências internacionais de dados

Como uma plataforma internacional que serve utilizadores em vários países, alguns dados pessoais podem ser transferidos e processados em países fora do seu país de residência. Quando tais transferências ocorrem, garantimos que estão em vigor salvaguardas adequadas, incluindo:

• Cláusulas Contratuais-Padrão (CCP) aprovadas pela Comissão Europeia para transferências fora do EEE.
• Acordos de processamento de dados com todos os prestadores de serviços terceiros que recebem dados pessoais.
• Transferência de dados apenas para países ou organizações que ofereçam um nível adequado de proteção de dados.

10. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir alterações nas nossas práticas de dados, obrigações legais ou funcionalidades da plataforma. Quando fizermos alterações materiais, notificá-lo-emos por e-mail (se tiver uma conta connosco) ou exibindo um aviso proeminente na plataforma antes que as alterações entrem em vigor. A política atualizada mostrará a data revista no topo desta página.

A sua utilização contínua da plataforma após a data de entrada em vigor da política atualizada constitui a sua aceitação das alterações. Se não concordar com os termos atualizados, deve parar de usar a plataforma e solicitar o encerramento da sua conta.

11. Contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pretender exercer os seus direitos ou tiver alguma preocupação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte o nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Para apoio geral à conta ou pagamentos, utilize o chat ao vivo 24/7 disponível na aplicação ou em a nossa página de contacto.