Politique de Confidentialité Linebet

1. Données que nous collectons

Linebet ne collecte que les données personnelles nécessaires pour fournir, exploiter et améliorer nos services. Toutes les données sont chiffrées pendant le transit et au repos. Nous collectons des données dans les catégories suivantes :

Données d'inscription

Lorsque vous créez un compte, nous collectons : votre nom complet, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone, votre date de naissance (pour vérifier que vous avez 18 ans ou plus), votre pays de résidence et la devise sélectionnée pour votre compte.

Données financières

Pour traiter les dépôts et les retraits, nous collectons : les détails de votre méthode de paiement (les numéros de carte sont tronqués et stockés sous forme chiffrée), l'historique des transactions et les adresses de portefeuille pour les transactions en cryptomonnaies.

Données de vérification d'identité (KYC)

Les documents de vérification d'identité ne sont collectés que lorsque cela est nécessaire — généralement avant le traitement des demandes de retrait. Cela inclut : une pièce d'identité officielle avec photo (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire) et une preuve de domicile (facture de services publics ou relevé bancaire émis au cours des trois derniers mois). Les documents KYC sont traités par un prestataire tiers de vérification d'identité et ne sont pas conservés plus longtemps que ce qui est légalement requis.

Données techniques et d'utilisation

Lorsque vous utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement : votre adresse IP, le type et le système d'exploitation de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages visitées, l'heure et la durée des sessions, ainsi que l'activité dans l'application (paris placés, jeux joués, fonctionnalités utilisées). Ces données sont utilisées pour la détection des fraudes, le suivi des performances et l'amélioration des services. Elles sont anonymisées lorsque cela est possible.

Données de communication

Lorsque vous contactez notre service client, nous conservons les enregistrements de vos conversations (chat en direct, e-mail, Telegram) afin de maintenir la continuité du service et de résoudre les litiges.

Ce que nous ne collectons pas

Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles telles que les convictions religieuses, les opinions politiques, les informations de santé ou l'origine raciale/ethnique. Nous ne collectons pas de données de géolocalisation précises sans votre consentement explicite. Nous n'accédons pas à votre profil de réseau social au-delà des informations de base que vous autorisez lors de la connexion sociale (nom et e-mail uniquement).

2. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes et sur les bases légales suivantes :

Nous n'utiliserons jamais vos données personnelles à d'autres fins que celles listées ci-dessus sans avoir obtenu au préalable votre consentement explicite.

3. Avec qui nous partageons vos données

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles. Les données sont partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est strictement nécessaire et uniquement avec des parties contractuellement tenues de les protéger :

• Processus de paiement : Les réseaux de cartes (Visa, Mastercard), les fournisseurs de portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller) et les passerelles de paiement en cryptomonnaies reçoivent les données minimales nécessaires pour traiter votre transaction. Tous nos partenaires de paiement se conforment aux normes de sécurité PCI-DSS.
• Prestataires de vérification d'identité : Les prestataires tiers de services KYC traitent vos documents d'identité pour vérifier votre identité conformément à nos obligations réglementaires. Ces prestataires sont conformes au RGPD et opèrent sous des accords stricts de traitement des données.
• Autorités de régulation : Nous pouvons partager les données de compte et de transaction avec l'autorité de licence de jeu de Curaçao et les organismes de régulation financière pertinents lorsque cela est requis pour des raisons de conformité ou d'enquête.
• Prestataires d'analyse : Les données d'utilisation anonymisées sont partagées avec des outils d'analyse (comme Google Analytics) pour nous aider à comprendre l'utilisation de la plateforme et à améliorer nos services. Ces données ne peuvent pas être utilisées pour identifier des utilisateurs individuels. Vous pouvez vous opposer au suivi analytique via les paramètres de votre navigateur.
• Fournisseurs d'infrastructure cloud : Notre plateforme est hébergée sur une infrastructure cloud certifiée selon les normes ISO 27001. Les fournisseurs d'hébergement accèdent aux données du serveur uniquement pour maintenir l'infrastructure et sont liés par des accords de traitement des données.

Tous les partenaires tiers sont tenus de maintenir la confidentialité de vos données et ne peuvent les utiliser que dans le but pour lequel elles ont été partagées.

4. Cookies et technologies de suivi

Linebet utilise des cookies et des technologies de suivi similaires sur son site web et son application web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à offrir une meilleure expérience.

Types de cookies que nous utilisons

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre panneau de préférences de cookies. Veuillez noter que la désactivation des cookies essentiels vous empêchera de vous connecter ou d'utiliser certaines fonctionnalités de la plateforme. Les instructions pour gérer les cookies sont disponibles dans la section d'aide de votre navigateur.

5. Mesures de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction.

• Chiffrement SSL/TLS 256 bits : Toutes les données transmises entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées selon la même norme utilisée par les banques et les institutions financières.
• Chiffrement au repos : Les données sensibles stockées dans nos bases de données (mots de passe, détails de paiement) sont chiffrées au repos à l'aide d'algorithmes standard de l'industrie.
• Pare-feu multicouches : Des pare-feu au niveau du réseau et de l'application protègent notre infrastructure contre les attaques externes.
• Contrôles d'accès basés sur les rôles : L'accès interne aux données personnelles est restreint selon le principe du besoin de savoir. Le personnel accédant à des données sensibles utilise l'authentification à deux facteurs.
• Audits de sécurité réguliers : Des tests de pénétration sont réalisés trimestriellement. Les correctifs de sécurité sont appliqués rapidement après leur divulgation.
• Infrastructure certifiée ISO 27001 : Notre environnement d'hébergement respecte la norme internationale ISO 27001 pour la gestion de la sécurité de l'information.
• Notification de violation : En cas de violation de données affectant vos droits, nous informerons les utilisateurs concernés dans les 72 heures, conformément aux exigences du RGPD.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou comme l'exigent les lois et réglementations applicables.

Lorsque les périodes de conservation expirent, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données conformément à vos droits décrits dans la Section 7, sous réserve des obligations légales de conservation.

7. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre juridiction, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse dpo@linebet.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

8. Confidentialité des mineurs

Linebet est une plateforme strictement réservée aux 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 18 ans. La vérification de l'âge est une étape obligatoire lors de l'inscription et à nouveau lors du processus KYC. Si nous découvrons qu'un mineur a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement et fermerons le compte associé. Si vous pensez qu'un mineur s'est inscrit sur notre plateforme, veuillez nous contacter à l'adresse dpo@linebet.com.

9. Transferts internationaux de données

En tant que plateforme internationale desservant des utilisateurs dans plusieurs pays, certaines données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment :

• Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne pour les transferts en dehors de l'EEE.
• Accords de traitement des données avec tous les prestataires tiers recevant des données personnelles.
• Transfert de données uniquement vers des pays ou organisations offrant un niveau adéquat de protection des données.

10. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques de données, nos obligations légales ou les fonctionnalités de la plateforme. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informerons par e-mail (si vous avez un compte chez nous) ou en affichant un avis visible sur la plateforme avant que les modifications ne prennent effet. La politique mise à jour affichera la date révisée en haut de cette page.

Votre utilisation continue de la plateforme après la date d'entrée en vigueur de la politique mise à jour constitue votre acceptation des modifications. Si vous n'acceptez pas les termes mis à jour, vous devez cesser d'utiliser la plateforme et demander la clôture de votre compte.

11. Contactez notre Délégué à la Protection des Données

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, souhaitez exercer vos droits ou avez une préoccupation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Pour une assistance générale concernant votre compte ou vos paiements, utilisez le chat en direct 24/7 disponible dans l'application ou sur notre page de contact.